Sanal Marketlerden alışveriş yaparken lütfen dikkat edin.
Bugün sabah gözümü açar açmaz. Aylık alışveriÅŸimi yapmak için Gima’nın sitesine girdim. Dolabımın üstündeki listedekileri sırasıyla alışveriÅŸ sepetime koydum. SipariÅŸimi onaylamadan önce dikkatlice kontrol ettim. Çünkü daha önce 1 paket tuz yerine 4 paket tuz, 1 paket peçete yerine yine 4 paket peçete almıştım. Yani aslında ben 1 paket yazdığıma eminim ama onlar bunun sürekli benim hatam olduÄŸunu söylüyorlar.
Neyse kontrolümü yapıp onayladıktan sonra unuttuğum bir ürün için telefon edip, listeme ekleme yaptım. Olmayan ürünler için telefon ettiler. Ben de yenilerini söyledim ve az evvel siparişlerimi teslim aldım. Bakın neler yanlış geldi:
2 paket ÅŸeker yerine 1 paket geldi.
2 adet pil yerine 1 adet geldi.
1 paket çay yerine 4 paket geldi. (Paketi 12,5 YTL)
4 şişe Çamlıca gazoz yerine 1 şişe geldi.
2 paket tuvalet kağıdı yerine 1 paket geldi.
1 paket 2,5 kg çamaşır deterjanı yerine 2 paket geldi. (Paketi 7,99YTL)
Gima çağrı merkezini arayıp durumu bildirdiğimde "Sakın yanlış anlamayın ama siz öyle istemişsiniz." cevabını 3. defa duydum. Eh.. çekirge bir sıçrar iki sıçrar üçüncüsünde iyi müşterisini kaybeder.
Not
Aklıma bir teori geldi. Normal klavyelerde numara tuÅŸ yakımında 1′in üzerinde 4 var. Yanlışlıkla bastım herhalde diyerek kendimizden şüphe etmemizi saÄŸlamaya çalışıp mamûlleri üzerimize yıkmaya çalışıyorlar galiba. Ama bilgi için söylüyorum. Dizüstü bilgisayarlarda numaralar yanyana dizili ve 1 ile 4 arasında 2 - 3 rakamları var. Ben sipariÅŸlerimi dizüstü bilgisayarımdan veriyorum da oradan biliyorum. Yoksa 1 ile 4′ü ayırabilecek eÄŸitim seviyesinde olduÄŸum için deÄŸil.
Popularity: 1% [?]
Gima’dan ben de alışveriÅŸ yapıyorum, ama hiç dikkat etmemiÅŸim açıkçası. Bundan sonra aklımda olsun. Yalnız son sefer Migrostan alışveriÅŸ yaptığımda bir tuhaflık var gibiydi, ben topluyorum ürün fiyatlarını onların benden aldığından 4/5 milyon az çıkıyor. Belki hata bendedir diye ses etmedim ama bir dahakine süper dikkatli olup, sipariÅŸ listemi de bilg a kayıt etmeyi unutmayacağım.
Yazıyı yazmamın ve linkini çağrı merkezinin e-posta adresinin üzerinden 1 saat geçtikten sonra Gima Genel Merkezinden bir beyefendi arayarak şikayetimi sordu. Konuyu izah ettim. İlk defa başlarına geldiğini söyledi. Ben de daha önce 2 defa daha aynı konuda şikayetçi olduğumu dolayısıyla ilk olamayacağını söyledim. Neyse sadede geleyim fazladan gelen 3 paket çay ve 1 paket deterjanı iade alacaklarını söylediler.
Acikcasi Gima’dan hic siparis vermedim, Migros bu konuda bize hicbir problem cikarmadi. Yalniz, bir keresinde, kalem pil istemistik, gorevli “Kalem pil bulamadik efendim, yerine orta boy pil getirdik” demisti. Baya bi komikti yani. Gene de Migros’a laf yok, sizin anlattiginiz tarzda seyler hic yasamadik.
Sevgiler
Ben de Gima’dan alışveriÅŸ yapıyorum. Aynı ÅŸekilde benim de adet olarak 1 yazdığım bazı ürünler 4 adet olarak geçmiÅŸti. Fakat sipariÅŸi vermeden önce detaylı sipariÅŸe gözattığımdan her zaman düzelterek yolladım. Artık bu problemi yaÅŸamıyorum çünkü adet girdikten sonra adet kutusunun dışında bir yere tıklıyorum, adetin farklı çıkması sanıyorum mouse hareketinden kaynaklanıyordu. Ãœrünler kapınıza geldiÄŸinde hemen iade edebiliyorsunuz, dolayısıyla Gima’nın kasıtlı olarak bunu yaptıığını sanmıyorum. Å??u ana dek online alışveriÅŸ konusunda bir sıkıntı yaÅŸamadım.